Garantía de llantas
Última actualización: 24 de octubre de 2026. Todos nuestros productos son nuevos y están amparados por la garantía contra defectos de fabricación, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Garantía legal mínima
Conforme al artículo 77 de la LFPC, todas las llantas nuevas que vendemos tienen una garantía de al menos 90 días desde la entrega contra defectos de fabricación, que te otorgamos directamente Por definir S.A. de C.V.. Si el defecto se confirma, puedes elegir la reposición del producto, la bonificación o la devolución de lo pagado, en los términos de los artículos 92 y 92 Bis de la LFPC. La garantía se hace efectiva en Anillo Periférico Sur Manuel Gómez Morín 5420-B, Col. Artesanos, CP 45598, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco o comunicándote con nosotros; si se requiere envío, cubrimos los gastos razonables.
Garantía de fábrica
La garantía la otorga el fabricante de cada marca y cubre defectos de materiales o de fabricación. Los plazos y condiciones exactos dependen de cada marca y producto, y son los que establece el fabricante en su política de garantía. Como referencia, en llantas suele cubrir defectos de fabricación durante varios años desde la fecha de fabricación. Si necesitas el plazo exacto de tu producto, pídenoslo antes de comprar.
Por definir S.A. de C.V. te acompaña en el trámite: revisamos tu caso y gestionamos la reclamación con el fabricante o distribuidor.
Qué cubre
- Defectos de fabricación en llantas, como separación de capas, burbujas o deformaciones de origen.
Qué no cubre
- Ponchaduras, cortes y perforaciones.
- Desgaste normal o desgaste irregular.
- Daños por golpes, baches, banquetas o accidentes.
- Mal uso, sobrecarga, presión de inflado incorrecta o uso en condiciones para las que el producto no fue diseñado.
- Alineación, balanceo o suspensión deficientes, o fallas mecánicas del vehículo.
- Instalación o reparación hechas por terceros que dañen la pieza.
- Modificaciones, reparaciones, corrosión por químicos, almacenamiento inadecuado o uso en competencias.
- Daños estéticos causados por el uso, como rayones o desgaste de pintura.
Cómo hacer un reclamo
- Escríbenos por WhatsApp (33 1300 4411) o a WhatsApp 33 1300 4411 lo antes posible después de detectar el problema.
- Envía tu factura o comprobante de compra, el número de pedido, fotos claras del defecto, y la medida y código DOT de la llanta.
- No repares ni modifiques la pieza. Si ya está montada, evita seguir usándola y tráela a revisión a Anillo Periférico Sur Manuel Gómez Morín 5420-B, Col. Artesanos, CP 45598, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco.
- Revisaremos la pieza, y si es necesario la enviaremos al fabricante para su dictamen.
- Si procede, dentro de los primeros 90 días eliges reposición, bonificación o reembolso; después aplica la política del fabricante (reposición o ajuste proporcional al desgaste).
La resolución depende del dictamen. Te informaremos el resultado y los tiempos en cuanto los tengamos.
Recomendaciones
Revisa la presión de inflado con regularidad, haz alineación y balanceo periódicos, y rota tus llantas según la recomendación del fabricante para prolongar su vida útil.